Помощь

Способы оплаты

На сайте www.sophienwald.ru доступны следующие способы оплаты:

• Банковской картой онлайн (Visa, MasterCard, Мир) через систему интернет-эквайринга ПАО «МодульБанк».
• Безналичный расчёт по счёту для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей.
• Наличными при получении — по предварительному согласованию с менеджером.

Порядок онлайн-оплаты

После успешного оформления Заказа Покупатель выбирает оплату банковской картой и переадресуется из интернет-магазина в систему интернет-платежей ПАО «МодульБанк» (pay.modulbank.ru) для ввода реквизитов карты. Из интернет-магазина в систему интернет-платежей Банка передаются обезличенные данные о Заказе (номер заказа, сумма, валюта). Реквизиты карты вводятся Покупателем непосредственно на стороне Банка — в интернет-магазине они не сохраняются и не обрабатываются.

При положительном результате авторизации операции Покупатель получает извещение об успешной оплате. При отрицательном — извещение о невозможности оплаты данной картой.

Безопасность платежа

Система интернет-платежей ПАО «МодульБанк» использует SSL-шифрование и протокол 3-D Secure. Платёжная страница банка сертифицирована по стандарту PCI DSS. Сайт www.sophienwald.ru не имеет доступа к реквизитам карты Покупателя.

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств производится в безналичном порядке на ту же банковскую карту, с использованием которой производилась исходная операция. Срок поступления средств на счёт Покупателя определяется правилами банка-эмитента карты — обычно от 3 до 30 рабочих дней.

При оплате по счёту возврат осуществляется на расчётный счёт Покупателя, с которого поступал платёж.

Возврат и обмен Товара

1. Покупатель — физическое лицо — вправе отказаться от Товара надлежащего качества в любое время до его передачи и в течение 7 (семи) дней с момента получения (ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Возврат возможен при сохранении товарного вида Товара, потребительских свойств, заводской упаковки и документа, подтверждающего покупку.

2. Хрустальные изделия не относятся к Перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату (Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463); возврат таких изделий надлежащего качества допускается.

3. Не подлежит возврату Товар, у которого нарушена индивидуальная упаковка, повреждены защитные пломбы или отсутствуют ярлыки и сертификаты.

4. Расходы на пересылку Товара к Продавцу при возврате надлежащего качества несёт Покупатель.

5. При обнаружении производственного дефекта Покупатель вправе по своему выбору требовать замены Товара, соразмерного уменьшения цены, безвозмездного устранения недостатка или возврата уплаченной суммы. Срок предъявления таких требований — в течение гарантийного срока производителя, а при его отсутствии — в разумный срок, но не более 2 (двух) лет с даты получения Товара (п. 1 ст. 19 ЗоЗПП).

6. Срок возврата денежных средств — не более 10 (десяти) календарных дней с момента предъявления требования и возврата Товара Продавцу (ст. 22 ЗоЗПП).

Порядок обращения за возвратом

Для оформления возврата отправьте письмо на just@addwine.ru с темой «Возврат», укажите номер Заказа, причину возврата и приложите скан-копию документа, подтверждающего покупку. Менеджер свяжется с вами в течение 1 рабочего дня и согласует порядок передачи Товара.

Контакты по вопросам оплаты и возврата

Телефон: +7 (495) 297-27-97
E-mail: just@addwine.ru

При возникновении ошибки на этапе авторизации платежа Покупатель может обратиться в техническую поддержку ПАО «МодульБанк» по телефону 8 800 444 0550 или на адрес int.acquiring@modulbank.ru.

Редакция от 19 мая 2026 г.